Givenchy transpose sa vision du luxe dans les magasins du monde entier avec Asana

Défi

• Avant que Givenchy n’implémente Asana, l’équipe produit s’appuyait sur un calendrier Microsoft Project pour tenter de maintenir une certaine organisation.

• Il était donc difficile de respecter les délais et de suivre les processus pour les améliorer.

• Ce manque de coordination centrale était également un frein à la mise en place d’une expérience de marque cohérente pour le consommateur reposant sur une harmonisation du merchandising, du numérique, des relations presse et des éléments pédagogiques.

Solution

• Aujourd’hui, la société a adopté Asana pour regrouper et coordonner le travail de toutes les personnes qui participent au lancement des produits. 

• Sur Asana, les plus de 80 projets en cours peuvent être gérés de façon globale.

Résultat

• Gestion centralisée des lancements pour coordonner simultanément jusqu’à 80 projets.

• Tous les membres de l’équipe bénéficient d’une meilleure visibilité grâce à des informations détaillées sur l’ensemble des lancements de produits

Lancements de produits sur Asana

Des équipes interconnectées pour fluidifier les lancements à l’échelle mondiale

Givenchy a recruté en mars 2018 un responsable planification et développement, avec pour mission de gérer les lancements mondiaux. Son équipe coordonne jusqu’à 80 projets à la fois pour les équipes produit et expérience consommateur, des prémices à la livraison du produit en magasin. Les lancements doivent suivre la même vision globale pour offrir au consommateur une expérience cohérente de la marque et des produits Givenchy, que ce soit en magasin, sur Internet ou à un comptoir maquillage à Paris, New York ou Singapour.

Ce rôle est un véritable pont entre les fonctions des différents services qui centralise tous les efforts déployés pour mettre les produits sur le marché. Le responsable planification et développement travaille avec tous les services de LVMH, en particulier avec le marketing. Il collabore également avec l’équipe Expérience consommateur sur le merchandising, le numérique, la presse et l’éducation, avec l’équipe produit sur le développement des emballages, la R&D et les formules et avec l’équipe financière sur les prévisions et les prix. Lui et son équipe gèrent les calendriers de développement, supervisent les travaux en cours et anticipent les besoins futurs en résolvant les problèmes, tout en gardant à l’esprit la vision globale de l’entreprise.

Cette petite équipe interagit ainsi avec 200 personnes sur 19 fonctions. L’un des principaux défis pour l’équipe produit a été de communiquer efficacement auprès de tous les services de l’entreprise, avec une grande variété de fonctions et des responsables ayant plus d’ancienneté. Pour ce faire, ils ont dû mettre en relation les collaborateurs des différents services de Givenchy. 

Faciliter la communication

• Les équipes tirent parti d’Asana lors des réunions hebdomadaires du groupe de travail avec les représentants du merchandising, du numérique, de la presse, de l’éducation et du marketing pour noter et suivre toutes les échéances de ce lancement.

• Asana leur permet également de stocker et de partager des présentations, des rapports et des informations sur la vision produit, afin de les rendre consultables à tout moment par les équipes interfonctionnelles.

Approche coordonnée et cohérente pour la gestion de projet

• Disposer des informations en un seul endroit ouvert et accessible tel qu’Asana permet à l’équipe de se passer d’e-mails et appels superflus. 

• Tous les membres du groupe de travail principal, et au-delà les 200 collaborateurs, peuvent désormais accéder à Asana et consulter les mêmes mises à jour, exigences et échéances pour un projet donné.

• Par exemple, lorsqu’ils lancent de nouveaux produits comme L’Interdit (2018), ils utilisent un projet Asana avec des dates et des tâches liées au développement, à la formule, au merchandising, aux ressources numériques, à la presse, aux animations, aux outils de formation, et plus encore.

Des lancements de produits de luxe plus rapides et plus efficaces

Avec Asana, Givenchy est en mesure de coordonner des lancements comme L’Interdit, dans près de 120 pays à travers le monde. « Pour nous, le lancement a donc été un franc succès », confie le responsable planification et développement, « car le produit est de qualité et se distingue par son parfum unique ». « Nous sommes particulièrement satisfaits de l’expérience consommateur que nous avons imaginée ».