Zoho Desk, sviluppata da Ulgebra + Asana

Cos'è Zoho Desk di Ulgebra?

Zoho Desk è un pluripremiato software di ticketing per l'assistenza clienti online. È noto per aiutare oltre 40.000 aziende a fornire risposte contestuali e tempestive e a risolvere i problemi dei clienti da un'unica interfaccia di facile utilizzo. Zoho Desk aiuta i team di assistenza a gestire le conversazioni dei clienti tramite email, telefono, chat, messaggistica diretta, social media e altro ancora. Include tutte le funzionalità di l'automazione e analisi necessarie per adattarsi a qualsiasi volume di clienti. È dotato di un portale self-service per fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Consente diverse integrazioni per adattarsi al tuo ecosistema aziendale e viene fornito con app per dispositivi mobili per offrire assistenza ovunque ti trovi.

• Visualizza i dettagli delle attività come la data di scadenza e lo stato dell'incaricato direttamente da Zoho Desk.

• Imposta l'incaricato e la data di scadenza quando vengono aggiunte attività da un ticket.

• Gli addetti e i tecnici possono collaborare sui commenti che sono sincronizzati tra le diverse applicazioni.

1. Le modalità di lavoro di Zoho Desk organizzano i ticket nei criteri richiesti con un solo clic.

2. La panoramica dei ticket basata sul contesto mostra la cronologia delle interazioni con i clienti e le tempistiche dei ticket per fornire soluzioni tempestive.

3. Il feed del team di Zoho Desk agevola la collaborazione tra i membri e aiuta gli altri team a intervenire rapidamente.

4. Le dashboard integrate e personalizzabili forniscono approfondimenti preziosi per il miglioramento continuo dell'assistenza clienti.

5. Assistenza multicanale: Zoho Desk raccoglie le richieste da canali come email, social media, telefono, chat dal vivo e altro ancora e le riunisce in un'unica finestra.

Come ottenere Zoho Desk + Asana

1. Vai su Zoho Marketplace alla pagina marketplace.zoho.com e cerca Asana per Zoho Desk, sviluppata da Ulgebra.
2. Segui le istruzioni nella finestra di dialogo "Confirm Installation" (Conferma installazione) per autorizzare il plug-in ad accedere al tuo account Zoho Desk.
3. Per integrare le attività di Asana con Zoho Desk, seleziona "Integrations" (Integrazioni).
4. Segui le istruzioni sullo schermo per autorizzare Zoho Desk ad accedere alle tue attività Asana.

Ulteriori informazioni e assistenza

Per saperne di più su come usare l'integrazione di Asana per Zoho Desk, visita la pagina dell'assistenza o invia un'email all'indirizzo [email protected]

Asana non approva né certifica app create da sviluppatori di terze parti. Se ti imbatti in contenuti o comportamenti inappropriati, segnalali qui, oppure contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.

Collabora senza problemi con Asana###

Dai dettagli alla visione d'insieme, Asana organizza il lavoro in modo che i team sappiano quali attività svolgere, come portarle a termine e perché sono importanti. Puoi iniziare a usarla gratuitamente, è semplice da utilizzare e abbastanza potente per gestire tutta l'azienda. Scopri di più su Asana.