Coview + Asana

Coview とは？

Coview を使用すれば、お客様はカスタマーサポートの会話中に、スクリーンショットや動画キャプチャなどを直接共有し、抱えている問題を提示できます。Coview は各画面キャプチャに関連するコードレベルの情報を自動的に収集し、バグやエラーをすばやくサポートスタッフに提示します。

Coview と Asana の連携を使用すれば、Coview の各画面キャプチャとお客様との会話の割り当て、追跡、管理を Asana で行えます。以下のことも簡単に行えます。

• スクリーンショット、動画キャプチャ、またはお客様との会話内容すべてを Asana タスクとしてエクスポートする
• 類似のエラーがすでに報告されている場合はその旨の通知を受ける
• お客様に VIP 級のサポートを提供する
• タスクの解決をすばやく、円滑に行えるようにすることで、サポートスタッフのプレッシャーを和らげる

Coview と Asana の連携をはじめる

1. Coview の無料アカウントに登録する [https://app.coview.com/register/]
2. サイトまたはウェブアプリに Coview ウィジェットを埋め込む [https://docs.coview.com/docs/quick-start]
3. Coview と Asana のアカウントを連携 [https://docs.coview.com/docs/asana#section-how-to-connect-asana-with-coview] し、お客様との会話やスクリーンキャプチャを Asana で追跡し、管理する。

詳細とサポート

Coview と Asana の連携の使用に関する詳細は、担当チーム ([email protected]) までメールでお問い合わせください。

このアプリ連携はサードパーティの開発者によって構築されています。Asana はこの連携を一切保証せず、またこれに対する責任を負いません。詳細とサポートについては、アプリの開発者にお問い合わせください。