Zoho Desk + Asana

Zoho Desk とは？

Asana は、チームのプロジェクト開始から完了までをお手伝いするシンプルなプロジェクト管理ツールです。Asana を使用すれば、目標やアイデアを実行可能なタスクに変換してチームメイトに割り当て、コミュニケーションをとりながらプロジェクトを進捗させることができます。Zoho Desk 用の Asana の拡張機能は、カスタマーサポートとプロジェクト管理チームを同期して問題を速やかに対処することをサポートします。作成先のワークスペースとプロジェクトを選択するだけで、新規の Zoho Desk チケットから Asana に新規タスクを作成し、問題が解決するまでチケットを追跡できます。

期日や担当者のステータスなどタスクの詳細を Zoho Desk から確認できます。

• チケットからタスクを追加するとき、担当者や期日を設定できます。
• エージェントや技術者は、アプリケーション間で同期されたコメントによって連携できます。

Zoho Desk と Asana をはじめる

インストレーション要件

• Zoho Desk アカウント
• Asana アカウント

Asana 拡張機能のインストール Asana 拡張機能は Zoho マーケットプレイスまたは Zoho Desk からインストールできます。 下記のステップに従って Zoho Desk アカウントから Asana 拡張機能をインストールしてください。

1. 管理者権限を使用し、Zoho Desk アカウントにログインします。
2. 上部のメニューバーから「設定」アイコンをクリックします。
3. 設定ランディングページの「マーケットプレイス」から「すべて」をクリックします。
4. 画面の右側にある検索バーで Asana を検索します。
5. 「Asana for Zoho Desk」拡張機能を選択します。
6. 「Install (インストール)」をクリックします。
7. Asana インストール設定ページから、
8. Zoho Desk の拡張機能にアクセスできる部署やプロフィールのエージェントを選択します。「All Departments (すべての部署)」を選択すると、お客様がアクセスできる部署のみに拡張機能がインストールされます。
9. 利用規約に同意します。
10. 「Install (インストール)」をクリックします。特定のプロフィールと部署に拡張機能がインストールされます。
11. ポップアップウィンドウの「Authorize (認証)」をクリックし、拡張機能を有効にします。
12. 「承認」をクリックし、Zoho Workflow がお客様の Zoho Desk アカウントにアクセスすることを許可します。
13. 以上で Asana 拡張機能をご使用できるようになります。

詳細とサポート

Zoho Desk と Asana の連携の使用に関する詳細は、サポートページをご覧いただくか、担当チーム ([email protected]) までメールでお問い合わせください。

このアプリ連携はサードパーティの開発者によって構築されています。Asana はこの連携を一切保証せず、またこれに対する責任を負いません。詳細とサポートについては、アプリの開発者にお問い合わせください。