Asana の導入により 1 四半期あたり 600 時間の節約を実現した Fireclay Tile のマーケティングチーム

米国の Whole Foods や WeWork などの商業施設やブティックホテル、Google などの美しいオフィスで目を引くタイルを見かけたら、それはおそらく Fireclay Tile のものでしょう。商業施設や住宅のインテリアデザイナーと愛好家に愛される Fireclay Tile は、1986 年以来業界を率先してきたタイルベンダー。同社のタイルはあらゆる空間を印象的に彩ります。そんな同社の評判の構築と維持を担っているのが、マーケティングチームです。

クリエイティブディレクターとして Fireclay Tile のマーケティングチームを率いる Jamie Chappell 氏は、メッセージングやキャンペーンから、マーチャンダイジング、パッケージング、そして主要なデザイナーとのコラボレーションまで、ブランドに関係するあらゆることを担っています。Fireclay のマーケティングチームは小規模ながら、エンゲージメントとウェブトラフィックに対して意欲的な目標を掲げています。そんな目標を達成するためには、マーケティングチームはオイルがたっぷりなじんだ機械のように機能する必要があります。しかし、2013年に Jamie 氏が Fireclay に入社した当時、次の理由からチームはマーケティングプログラムのスケーリングと実行に苦労していました。

• 情報がメールやスプレッドシート内に隔離され、クロスファンクショナルチームや外部パートナーとのコラボレーションが困難でした。

• 従業員はメールの返信や非効率な会議に多くの時間を奪われ、行動するための時間が十分ありませんでした。

• 仕事の見落としが頻繁に発生し、期限に遅れたりキャンペーンを延期したりする原因になっていました。

• マーケティングプロセスが統一されていなかったため、新しいキャンペーンのたびにチームは一から作業を始める必要があり、時間がかかっていました。

また Jamie 氏は、キャンペーン開発のリアルタイムな進捗を会社の経営陣に報告する際も苦労していました。彼女は、Fireclay Tile がインテリアデザイン業界のトップを走り続けることを可能にするキャンペーンを提供するには、戦略的計画からチーム会議まで、すべての仕事をまとめ、統一し、管理できるソリューションがチームに必要だと考えました。

すべてのマーケティングプロセスを Asana に移行して以来、効率が向上したため、実施できるプログラムとキャンペーンの数が 2 倍に増えました。  ”

隔離をなくし、スケーリングを可能にする適切なソリューションの発見

仕事管理ソリューションを評価する中で、Jamie 氏は、チームに必要なソリューションはチーム全体のオペレーションを統一できるだけの機能性と、さまざまなワークフローに対応できるだけの柔軟性が備わったものだと考えました。そんな彼女たちのビジネスニーズに応えることができた Asana はとても直感的なツールでもあったため、導入を社内全体に広げることができました。

Asana の展開を成功させるために、Jaime 氏はプロジェクト例として標準的な製品リリースを使ってチームに Asana の使い方をトレーニングしました。リリース時の混乱と騒動は誰もが知るところなので、Jamie 氏は、すべてのステップ、責任、期限が明確になり、すべての関連ファイルが 1 か所からアクセス可能になるよう、Asana を使って計画全体を整理する方法をチームに伝えました。Jamie 氏が Asana が仕事に与える影響をチームに示した結果、この新しいツールは大歓迎されることになりました。

戦略から実行まで、Asana ですべてを管理

過去 4 年間で、Asana はマーケティングチームが戦略計画からメールニュースレターの作成にいたるすべてを管理するレコードシステムになりました。1 年の戦略が決定すると、それが Asana でマスターマーケティングカレンダーに変換されます。そして、主要なキャンペーンや製品リリース、パートナーシップなどのマーケティングイニシアチブはチームが作成したテンプレートを使ってプロジェクトとして構築され、すべてのプロセスが標準化されます。

チームがメールの返信やチェックインミーティングにかけていたおよそ週 50 時間を Asana のおかげで節約することができています。今はその時間を強力なマーケティングキャンペーンの作成に充てています。 ”

Asana を利用することで、マーケティングチームは

• より効果的にコラボレーションし、新しいアイデアを提示し、フィードバックをチームはもちろんクロスファンクショナルなパートナーとも共有できるようになりました。これは、全員がすべての仕事、コミュニケーション、ファイルに 1 か所でアクセスできるためです。

• 仕事の優先度設定を正しく行うことができるようになりました。これは、予定が明確で、自分の仕事が戦略や部署の目標とどうつながるかがわかるためです。

• 情報を手作業で集めることなく、マーケティングアクティビティのリアルタイムなステータスや進捗を上層部にすばやく簡単に報告できるようになりました。

• 統一されたテンプレートを使ってプロセスやプロジェクト計画を最適化し、効率を向上させ、マーケティングアクティビティの影響を改善できるようになりました。

マーケティングプロセスを統一してテンプレート化した結果、チームは強力なキャンペーンの作成に集中できるようになりました。また私は、必要に応じていつでも進捗を確認できるため、実行フェーズから離れることができるようになりました。 ”

Asana がマーケティングチームに与えたよい影響を見て、Fireclay Tile の他の部署も導入に乗り出しました。今では社内全体が Asana を使ってビジネスのあらゆる面を管理し、スケーリングと効率を向上させています。