Asana로 근무 시간을 10% 줄인 Dow Jones 마케팅 팀

Dow Jones는 한 세기가 넘는 시간 동안 금융계의 중심이었습니다. 1882년에 설립된 이 회사는 "The Wall Street Journal"과 같은 주요 간행물을 제작하고 B2B 부서를 통해 기업에 데이터 및 인텔리전스 솔루션을 제공합니다.

B2B 마케팅 팀은 회사의 핵심 제품 및 서비스인 Factiva, Dow Jones Newswires , Risk & Compliance에 대한 수요를 만들어냅니다. 최고 마케팅 책임자인 Rossa Shanks는 2016년에 Dow Jones에 합류했으며 마케팅 팀을 뉴욕, 싱가포르, 런던 전역에 걸쳐 20명이 소속된 팀으로 성장시켰습니다.

그는 세 브랜드 팀과 수요 창출 팀, 콘텐츠 팀, 크리에이티브 팀 간의 캠페인 계획 및 협업을 촉진하기 위해 Asana를 도입했습니다. 따라서 코로나 사태로 인해 모든 인원이 원격 근무로 전환해야 했을 때 Slack 및 Google Drive와 함께 Asana가 이미 기술 스택에 있었기 때문에 쉽게 재택 근무로 전환할 수 있었습니다.

업무 집중 탐구: 원격 팀 설문 조사에 따르면, Dow Jones 마케팅 팀과 마찬가지로 전 세계 정규직 지식 근로자의 거의 3분의 2(62%)가 코로나로 인해 협업 툴을 더 많이 사용하게 되었고, 이를 통해 집에서 일하면서도 동료들과 함께 보조를 맞출 수 있었습니다.

팀을 하나로 묶어주는 접착제

이전 역할에서 Asana를 사용한 Rossa는 팀이 인계를 관리하고 가시성을 높이는 툴의 이점을 누릴 수 있다고 믿습니다. 그는 조직이 성장하면서 업무 규모도 커질 것이라는 것을 알고 있었습니다. Rossa가 Dow Jones 마케팅 팀에 합류했을 때, 팀원은 4명뿐이었습니다.

필요했던 또 다른 것은 유연성이었습니다. 세 브랜드 팀의 작업 스타일은 서로 다르지만 Asana로 이 모든 것을 처리하고 동시에 콘텐츠, 크리에이티브 및 수요 창출 팀을 위한 프로세스를 간소화합니다.

Asana에 없으면 없다는 것

Rossa는 Asana를 팀에 도입할 때 양자택일 방식을 취하여 자신의 업무가 Asana에 없다면 이는 업무가 존재하지 않는다는 뜻임을 알려 주었습니다.

팀의 콘텐츠 전략가인 Julia Lancaster가 Asana의 설정을 맡았습니다. Julia는 모든 워크플로우, 작업, 기술 세부 정보를 통합했습니다. 팀과 함께 라벨링, 명명 규칙, 작업 배정에 대한 내부 규칙을 포함하여 Asana 사용 방법에 대한 프로세스를 개발했습니다.

지금은 새로운 팀원이 들어오면 첫날부터 Asana에 대해 알려줍니다. 다른 모든 공식 프로세스와 마찬가지로 완료해야 하는 모든 단계를 포함하여 템플릿화된 Asana 프로젝트를 따라 온보딩합니다. Asana에서 초기 교육 세션을 진행하고 Asana 가이드를 지속적인 리소스로 사용합니다.

마법 같은 크리에이티브 제작

Asana는 캠페인 계획부터 콘텐츠, 크리에이티브 작업에 이르기까지 모든 마케팅 업무의 중심 허브입니다. 포트폴리오를 사용하여 세 가지 주요 제품 부문별로 업무를 정리하면서 모든 캠페인의 진행 상태를 한 곳에서 확인합니다.

리더 팀은 팀원의 워크로드를 감독합니다. 예를 들어, 크리에이티브 디렉터는 세 명의 디자이너 중 한 명에게 업무가 집중되면 이를 재분배할 수 있습니다. 또한 팀원이 서로를 일일이 관리하고 작업에 대한 후속 조치를 할 필요가 없습니다.

팀은 캠페인을 시작할 때마다 템플릿을 사용하여 매년 약 10개의 대규모 마케팅 캠페인을 실행합니다. 그들은 멀티홈을 사용하여 수요 창출 팀, 콘텐츠 팀, 크리에이티브 팀 간에 작업을 분할하여 작업 흐름을 단순화합니다. 예를 들어, 소셜 미디어 애셋을 만들 때 디자이너는 팀 전체에서 진행되는 모든 작업을 이해하기 위해 더 광범위한 프로젝트를 클릭하지 않는 한 배정받은 크리에이티브 작업만 볼 수 있습니다. 따라서 Asana 프로젝트는 하나의 캠페인을 위해 팀의 업무를 연결하지만, 디자이너가 Asana에서 보는 것은 일반 마케터가 일상적으로 보는 것과 완전히 다르기 때문에 워크플로를 분리할 수 있습니다. 또한 작업이 어떤 브랜드나 제품을 위한 것인지 알 수 있도록 프로젝트에 색상 코딩이 지정됩니다.

템플릿은 또한 콘텐츠와 크리에이티브 제작 과정을 누구나 할 수 있을 정도로 간단하게 만들어 줍니다. 팀은 많은 자산을 동시에 처리하기 때문에 콘텐츠에 추적 코드를 추가하는 것과 같이 작지만 중요한 기술적 세부 사항을 잊어버리기 쉽습니다. 콘텐츠 전략을 위해 이러한 코드에 의존하는 Julia는 Asana 프로세스에 이러한 단계를 구축하여 항상 이를 상기하고 완료 시점을 모니터링할 수 있습니다.

Rossa는 Asana가 프로젝트 상태, 완료된 작업, 향후 계획을 파악하고 정보를 검색할 필요성을 줄여줌으로써 팀원의 시간을 매일 최대 10% 절약해 준다고 추정합니다. 업무 집중 탐구 인덱스는 행정 관리 업무("일을 위한 일")에 걸리는 시간이 업무 시간의 두 배가 될 수 있으며, 근무일의 60%까지 차지할 수 있다는 사실을 발견했습니다.

Rossa의 팀은 재택 근무로 전환한 이후에도 계속 연결되어 있으며 다른 시간대의 동료들에게 미완료 작업을 손쉽게 인계합니다. Asana는 조직적이고 자율적인 팀을 위한 발판 역할을 합니다. 팀이 무엇을 해야 하는지 알기 때문에 원격 미팅을 통해 사람과의 관계에 집중하고 전략적 차원에서 업무에 대해 이야기할 수 있습니다.

Dow Jones B2B의 다음 단계는 무엇인가요

B2B 마케팅 팀은 코로나로 집에 머무는 동안 핵심 업무를 통제하면서 원활한 고객 경험을 촉진하기 위해 영업팀과 통합하고, 고급 계정 기반 마케팅 캠페인을 만들고, 뉴스 및 정보의 강자로서 검색 유입 측면의 온라인 입지를 강화하는 등 활동의 성숙과 확대에 집중할 수 있었습니다.

또한 Dow Jones의 다른 팀들이 Asana 사용에 주목하고 이를 모방하면서 트렌드세터로서의 입지를 확고히 하게 되었습니다.